Respondito, c'est une adresse courriel qui t'appartient. Tes clients y posent leurs questions ; Respondito leur répond à ta place, avec tes réponses à toi. Trois choses à mettre en place :
Ton adresse Respondito — celle que tu donneras à tes clients, ou vers laquelle tu feras suivre ta boîte actuelle. Elle finit toujours par @respondito.com.
Le nom affiché — le nom de ton entreprise, tel que ton client le verra apparaître comme expéditeur.
Tes réponses — écrites par toi, à l'étape suivante. Respondito n'invente rien : il ne dit que ce que tu as écrit.
Environ 5 minutes. Tout reste modifiable ensuite, et rien ne part à un client tant que tu ne l'as pas activé.
1Choisis ton adresse Respondito
Écris seulement ce qui vient avant le @ : le reste est ajouté pour toi. C'est cette adresse qui recevra les courriels de tes clients et qui leur répondra.
@respondito.com
Exemples qui marchent bien : jean-plomberie, electricite-tremblay, chauffage-rivenord. Lettres minuscules, chiffres et traits d'union — pas d'espace, pas d'accent.
2Le nom que tes clients verront
C'est le nom d'expéditeur affiché dans la boîte de réception de ton client quand Respondito répond. Mets le nom de ton entreprise, écrit normalement : majuscules et accents sont les bienvenus.
Exemple : si tu écris Plomberie Jean Tremblay, ton client verra la réponse arriver de « Plomberie Jean Tremblay », et pourra y répondre directement.
3Crée ton compte
Rien n'est envoyé à personne pour l'instant. Juste après, on branche ta boîte courriel et on écrit tes trois réponses.
Tu as déjà une adresse Respondito ?
Approuve tes règles pour obtenir des brouillons : Respondito ne rédige qu'avec des règles que tu as approuvées. Dès l'approbation, tes prochains courriels reçoivent un brouillon.
Pour recevoir des brouillons, il te faut les 3 étapes
Les trois sont obligatoires, dans l'ordre. S'il en manque une, Respondito ne rédige rien — même si tes courriels arrivent bien.
1 · Transfère tes courriels vers Respondito
Ton adresse Respondito :…
Gmail
Ouvre Gmail → ⚙️ Paramètres → Voir tous les paramètres → onglet Transfert et POP/IMAP.
Clique Ajouter une adresse de transfert et colle l'adresse ci-dessus.
Gmail envoie un courriel de confirmation à cette adresse — il arrive chez nous : le code et le lien s'affichent automatiquement ci-dessous. Entre le code dans Gmail (ou clique le lien), puis choisis Transférer une copie des messages reçus et enregistre.
En attente du courriel de confirmation de Gmail ([email protected])…
Outlook / Microsoft 365
Ouvre Outlook sur le Web → ⚙️ Paramètres → Courrier → Transfert.
Active le transfert, colle l'adresse ci-dessus, coche Conserver une copie des messages transférés, enregistre.
Outlook n'envoie pas de code de confirmation : passe directement au test ci-dessous.
Envoie-toi un courriel de test (depuis n'importe quelle adresse, vers ta propre boîte) : s'il est bien transféré, il apparaît ici en quelques secondes.
En attente du courriel de test…
⚠ Le transfert seul ne suffit pas. Après l'étape 1, il te reste l'étape 2 (métier + règles approuvées) et l'étape 3 (ton premier brouillon).
Disponible dès que ton premier courriel de test est arrivé.
2 · Choisis ton métier et approuve tes 3 règles
Choisis ton métier : on pré-remplit 3 règles (zone desservie, tarif, disponibilités). Remplace les blancs « ___ » par tes vraies informations, puis approuve. Respondito ne répond jamais avec autre chose que ce que tu écris ici.
Dès l'approbation, tes prochains courriels reçoivent un brouillon.
3 · Ton premier brouillon
Envoie-toi une question de test, par exemple « Desservez-vous Laval ? », vers ta propre boîte. Le brouillon composé par Respondito s'affiche ci-dessous dès qu'il existe.